Exploring the industries and services news of the Bahamas
Provided by AGP
Smart Communications 推出適用於企業的人工智能創新方案，全面覆蓋 Conversation Cloud™
專為受監管企業建構的人工智能，在不影響合規或控制的情況下，提升速度、準確度及管治效能
倫敦, Feb. 05, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- 頂尖科技公司 Smart Communications™ 向來專注協助受高度監管的機構開展更具意義的客戶對話，而今天則宣佈在其 Conversation Cloud 平台推出一系列策略性人工智能 (AI) 功能。 公司秉持貼合需求、可靠負責且確保合規的 AI 理念，現在推出一系列專門構建的功能，為企業客戶即時帶來實質價值。
目前，超過八成的 Smart Communications 客戶可直接在其現有系統環境中取用這些 AI 功能。 全新 AI 功能將穩定可靠的智能，融入客戶通訊與數碼資料收集的創建、管理、儲存及管治等核心工作流程中：
運用現有 AI 投資，廣拓應用之餘，更穩控風險
- SmartIQ™ Agent Infrastructure 能跨渠道提供對話式代理資料收集體驗，全程可控。 SmartIQ MCP 伺服器連接生成式人工智能 (GenAI) 應用程式與企業軟件系統，讓企業 AI 代理得以執行合規的資料收集，從而簡化申請、確認、入職及自助服務體驗。
- AI-Powered Form Migration 將過時的 PDF 及舊式文件快速轉換為 SmartIQ 數碼資料收集體驗，有助加快轉型，僅僅幾分鐘即可提供「最佳初稿」。 機構可運用此強大技術，處理積壓下來為數眾多尚未轉型的表格流程。
憑著聚焦合規的 AI 助理，支援高信任度對話
- Knowledge Assistant 提供自然語言的應用程式內指引，協助 SmartCOMM 和 SmartIQ 用戶快速獲取答案、遵循最佳做法並直接於應用程式內完成任務，既縮短上手時間，亦能全面提升不同技能水平用戶的生產力。
- Writing Assistant 精進行文語氣，配以即時翻譯，同時嚴守內容準確、品牌語調及合規底線。 這為 SmartCOMM 用戶帶來更迅速、更可靠的成果，並以領先業界的透明度來保存內容出處，為每次 AI 輔助的修改提供審核記錄。
-
Design Assistant 運用預設提示，透過由 AI 驅動的方式為語言及語調作出微調，使行文更加流暢易讀，加快 SmartCOMM 範本的建立。 透過 Amazon Bedrock 作整合，提供嵌入式無縫存取。
憑著流程編排及檢索創新，加強合規及監控
- 隨著 AI 摘要及自助服務體驗於企業內廣泛應用，SmartHUB™ 以檢索優化的存檔方案應運而生。反之，面對 AI 驅動的文件請求量爆炸性增長，舊式系統則難以應付。
- 煥新體驗驅動跨渠道互動之際，SmartPATH™ 能跨渠道智能編排 AI 輔助體驗，確保流程通達無阻、提升完成率，並沿途修正資料錯誤。
此等 AI 創新功能與 SmartCOMM 強大的遷移能力互相結合，協助企業迅速淘汰既複雜而又危機四伏的傳統通訊技術。 Smart Communications 的 AI 創新成果，致力減少人手工作、加速價值兌現、釐清流程脈絡、提高可存取性，並降低每次客戶互動的合規風險。以上種種，皆在堅守受監管行業嚴苛的管治與合規要求之下達成。
消息評論
Moter Insurance Services 客戶總監 Adrian Thompson 表示：「Moter 致力迅速地將數據大規模轉化為體驗，因此需要能夠同步並進的合作夥伴。我們期待 Smart Communications 的 AI 創新，能協助我們在全方位渠道建立和實現高效率的客戶互動。」
Three UK 銷售賦能主管 Marc Francis 表示：「Smart Communications 的 AI 發展線線圖相當強大。 最引人注目之處，在於架構清晰、條理分明。 我們看到其他供應商提出的不少 AI 發展路徑，往往空談宏圖，卻欠缺具體支援細節。 我們如何能善用 Smart Communications 的 AI，令人留下深刻印象。 我們能藉此迅速取得進展。」
Smart Communications 行政總裁 Leigh Segall 說道：「唯有當團隊深信 AI 能於關鍵時刻安全精準運作，才能彰顯 AI 的真正價值。 在現今市場充斥實驗與炒作附會之際，我們專注帶來實質成果，致力確保 AI 創新符合監管環境所需的透明度及管治標準。 此舉標誌著我們的 AI 發展路線圖踏入新階段，在協助企業以負責任方式大規模應用 AI 方面，鞏固我們的領導地位。」
Smart Communications 產品與技術總監 Heidi Johnson 表示：「AI 發展的新階段，重點不在實驗探索，而是在於切實執行。 我們重點發展的 AI，能夠直接投入生產，內含管治機制，而且專為支持以大規模形式，與客戶進行有意義的互動而設。」
額外資源
2026 年 2 月 10 日，Smart Communications 將 舉辦網上研討會，展示其最新 AI 創新成果及未來展望，闡述在 2026 年及以後，受監管行業如何以十足信心與客戶展開大規模互動。
「智能 AI：重實效，非炒作」(Smart AI: Outcomes. Not Hype) 網上研討會 現已開放報名。
關於 Smart Communications：
Smart Communications 乃受監管企業的可靠合作夥伴，助其革新繁複流程，並於關鍵時刻與客戶緊密相連。 公司的 Conversation Cloud™ 平台匯聚全方位渠道通訊、智能流程編排、安全數據擷取與數碼歸檔，締造流暢無阻、合規穩妥、數碼優先的出色體驗。 全球超過 700 間企業，包括 Zurich Insurance、Priority Health、The Pacific Financial Group 及 The Bancorp，均依賴 Smart Communications 來降低合規風險、提高營運效率、節省成本並加快數碼轉型。 如今，Smart Communications 擁有超過 30 個預建連接器，能與 Salesforce、AWS、Guidewire、DuckCreek、OneSpan 及 Pega 等可信賴的企業系統作無縫整合，每年更支援超過 600 億次關鍵的客戶對話。 如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.smartcommunications.com。
傳媒查詢請聯絡：
Red Lorry Yellow Lorry（Smart Communications 代表）
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.
